2020 년의 디지털 문서 프로세스 : 서유럽의 스포트라이트

Adobe는 최근에 Forrester Consulting을 전 세계 조사를 수행하여 Digital Document 프로세스가 Covid-19 Pandemic 동안 비즈니스 탄력성을 지원하는 방법을 이해하기 위해 글로벌 설문 조사를 수행했습니다. 서유럽의 결과는 70%의 조직이 디지털 문서 프로세스를 통해 예상치 못한 상황에서 비즈니스 연속성을 더 잘 유지할 수 있다고 응답했습니다.

회사가 대량의 가상 작업에 계속 적응함에 따라 직원과 고객이 하드 코피가 필요하지 않고 사실상 안전하게 디지털 문서를 공유, 검토, 서명 및 저장하는 것이 점점 더 중요 해지고 있습니다. 기업은 비즈니스 운영을 원활하게 운영 할 수 있도록 더 많은 도구를 제공하고 있으며 서유럽의 60%에서 가속화되는 전자 서명 기능 채택과 같은 주요 디지털 문서 기능을 채택하고 있습니다. 일단 모범 사례로 간주되면 디지털 문서 기능은 이제 비즈니스 필요성이되고 있으며 현재 위기를 넘어서 고객 경험 (CX)과 직원 경험 (EX)의 기초 요소가되기 위해 견딜 것입니다.
연구의 주요 결과는 다음에 중점을 둡니다.