고객 경험을 재구성하고 온라인으로 전환을 유도하는 데 도움이되는 10 가지 방법

디지털 혁신이 전 세계적으로 가속화함에 따라 소비자들은 식료품에서 고급 체육관 장비에 이르기까지 모든 것을 위해 인터넷에 몰려 들고 있으며, 온라인으로 40%1 쇼핑을하고 매장에서 더 적은 매장에서는 디지털로의 상당한 이동이 산업 성장에 중대한 영향을 미쳤습니다. 미국에서는 Covid-19 Pandemic의 시작시 90 일 만에 10 년의 예상 전자 상거래 성장이 일어났습니다 .2
고객 경험을 다시 상상하고 온라인으로 전환을 유도하는 방법을 알아 보려면 지금 읽으십시오.
1. Pymnts.com, PayPal에 의해 의뢰. 2020 년 6 월 22 일부터 6 월 24 일 사이에 2,163 명의 미국 소비자로부터 수집 된 설문 조사 데이터를 조사합니다.
2.Mckinsey Quarterly : Five Fifty, Q2220 : Bank of America, Forrester Analytics, Shawspring Research, 미국 상무부, McKinsey Analysis에서 제공 한 Quickening, 데이터.